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0939******發表於 2022年9月15日 10:33

因跟違規的遊戲帳號同ip導致我帳號一起被永久停封

8/26其他玩家帳號因洗頻騷擾玩家被遊戲公司永久停封

連帶把跟他同樣ip的帳號全部一起停封

多次跟遊戲公司交涉後仍然以

我跟違規帳號ip相同所以我就是本人處理

遊戲公司提供我同ip時間為6/13

因此我6/13有開的4支帳號全部被停封

我要求遊戲公司提出我4支帳號違規證明

拿到的卻是另外三支違規帳號的證明

且我查詢我的家用網路ip跟手機網路ip

跟遊戲公司提供的ip並不一樣

所以我覺得有可能是浮動ip

導致我6/13的ip變成別人的ip

因為我自己的ip也不一樣

且遊戲公司的遊戲規章

並未標明違規帳號的同ip帳號會一同處分

再處分前我也並未收到任何信件通知

消保會有寫玩家初犯要先提醒再犯的話就可以處分

違規帳號一共3支我不知道遊戲公司是否提醒過該玩家

但如果要停封所有持同ip的帳號

不是應該每一支帳號都要提醒及說明嗎？

我無法證明違規帳號不是我的帳號

卻因同一ip但不是違規帳號被一起處分

且該遊戲公司以不是第一次誤停玩家帳號

網路上也有被因同ip卻不是違規帳號玩家

被停封但最後被解封的案例

可是我卻仍被誣陷是違規帳號本人

請問這樣是可以的嗎？

律師回覆問題

洪維廷

洪維廷 律師

臺檢證字 第 11332 號

已回覆

您好，就上述可以考慮先向消保會申訴必且安排調解其他細節可持資料與本所進一步討論，本所過去即有處理類似案例可供參考。

鴻達法律事務所敬上

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高維志

高維志 律師

臺檢證字 第 14362 號

已回覆

您好

我處理過類似的案件，您可以委託律師寄發存證信函給遊戲公司要求回復帳號或賠償

同時，可以向行政院消保會提出申訴

如果需要協助，建議加LINE ID：lightkao諮詢

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黃崑雄

黃崑雄 律師

臺檢證字 第 11162 號

已回覆

依您陳述，本件需釐清您有無違反兩造遊戲契約內容而論？因您並無說明清楚，是無法與您較詳細說明，您可以先向在地消保官或消基會申訴，倘就法律攻防無法主張，建議您委任律師為之。

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劉芳茵

劉芳茵 律師

臺檢證字 第 11321 號

已回覆

您好：

您可向當地消保官進行申訴或是申請調解，亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函，請求其盡速出面處理，如其不理，經由律師協助對其為爭訟。

以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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謝憲愷 律師

臺檢證字 第 11091 號

已回覆

您好，因留言字數有限制，建議您先備齊相關證據，如時間地點方便，可來電(02-29868015)或線上預約(LINE:@ybm9887u)到事務所諮詢，本所目前有提供在事務所前20分鐘的免費法律諮詢服務。

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