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消費
0981******發表於 2020年12月26日 3:52

店家已賠償 消費者不承認

我是一個便利商店店員,有一位客人來取預購的限量版口罩,她說是兩個成人兩個兒童的,我就結帳給他了,隔天他打電話來客訴他訂的是一個成人三個兒童的口罩,我打電話詢問是否能賠錢處理對方也同意了,我照價匯錢過去,打電話跟對方確認時,另一個人接電話說她不要錢,她只要正確的口罩,她說匯款是我自己要匯的她不會歸還,請問我有權要求他歸還賠償金額以及給錯的成人口罩然後賠償正確的口罩給她嗎?

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