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0939******發表於 2021年6月10日 6:15

遊戲帳號被鎖 但是官方給不出有利證據證明

之前我借我的友人玩我的遊戲帳號 過沒幾天我的帳號就被鎖 由於我本人玩了4年可以發誓沒有用外掛或不當手段 所以我推測是友人使用外掛之類的 但是我問他 他說沒有 但是他不知道要怎麼證明他沒有 我也能理解這東西要怎麼證明啊?所以我向官方回報以上的敘述 官方回我經過查證確認有違規還有提醒我借他人帳號有風險要我自己承擔 於是我回報回去想說至少要的違規證明 但是它給不出來 回我「違規詳細資訊為了避免被有心人士利用來規避機制,這邊無法提供給你」請問我這下該怎麼辦?

律師回覆問題

洪維廷

洪維廷 律師

臺檢證字11332

已回覆

您好,目前可就雙方糾紛向消保會申訴並且安排調解,並且依照線上遊戲定型化契約規定,遊戲公司應無理由拒絕提供帳戶違規等等電磁紀錄,可考慮由律師發函主張權益。

鴻達法律事務所敬上

line:justice0907739330

鴻達法律事務所
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台北大學法學碩士、國會工作委員..內政部警政署鐵路警察局法律顧問經濟部中小企業榮譽諮詢律師台北市政府法律諮詢優秀律師
黃崑雄

黃崑雄 律師

臺檢證字11162

已回覆

依您陳述,本件就相關爭點予以釐清,您可以先向在地消保官或消基會申訴並請求調解,建議您委任律師為之,以爭取對您有利之裁量,這是您要注意的地方。

建議您可將相關資料備齊後,致電本事務所做一詳細諮詢,以維護您自身權益。

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高維志

高維志 律師

臺檢證字14362

已回覆

您好,我是高律師,處理過跟您類似的線上遊戲消費糾紛案件。您可以先向行政院消保會申訴,並寄發存證信函要求遊戲公司恢復帳號,讓您可以正常使用。

如需要協助,建議加LINE ID:lightkao諮詢

高維志律師事務所
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