本人在2021年5月18日購買光陽krv180新機車
於2021年9月份至該廠牌指定車店更換零件及電腦更新
之後開始發生怠速熄火、低速騎乘熄火、機車起步熄火十幾次
有次還差點被人從後面撞上
送回該公司服務站維修
更換電腦ECU大約2~3次
更換機車內部的電線1次(約3~7天)
服務站送回原廠檢測維修1次(約2個禮拜)
同樣的問題還是沒解決
在2022年4月26號星期二因同樣問題
再次送回該公司服務站再由服務站送回原廠再次檢修
直到今天5月12號機車還沒修好
新車最少有一個月的時間都在維修
打電話給原廠做詢問
客服一問三不知
只會推給服務站
詢問3次都跟我說會請主管跟我聯絡也沒聯絡
請問這個狀況有辦法請業者換無故障新車或是全額退費嗎
我是分期付款購買還有14期未繳完
臺檢證字 第 11162 號
依您陳述，本件應有民法第359條瑕疵擔保之適用，您可以先向在地消保官或消基會申訴並聲調解，倘就法律攻防無法主張，建議委任律師為之，以爭取對您有利之裁量，這是您要注意的地方。
臺檢證字 第 11332 號
您好
1.民事部分可以主張減少價金或是解約請求返還價金您返還車輛。
2.可先透過消保會申訴並且安排協商相關細節可持資料與本所進一步討論，本所過去即有類似案例可供參考。tel:0907739330 line:justice0907739330
臺檢證字 第 11091 號
您好，因留言字數有限制，建議您先備齊相關證據，如時間地點方便，可來電(02-29868015)或線上預約(LINE:@ybm9887u)到事務所諮詢，本所目前有提供在事務所前20分鐘的免費法律諮詢服務。
臉書:亨達法律事務所(謝憲愷律師)
臺檢證字 第 14362 號
您好
1.全額退費或換新車可能性低，但可以委託律師寄發存證信函，主張賣家要負擔瑕疵擔保責任，要求減價退還部分金額，或免除分期付款義務。
2.建議可向行政院消保會申訴並申請調解
3.我經常處理消費糾紛，可加LINE ID：lightkao諮詢
臺檢證字 第 11321 號
您好：
依您所述情形，要求換新車或是全額退費可能性恐較低，建議您可委由律師協助對其發送律師函或是存證信函請求賣家負責，亦可向消保官進行申訴及調解。
以上建議提供參考，迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)