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0928******發表於 2025年6月23日 14:40

購買A商品寄來B商品卻以7天鑑賞期為由不願退費

去年12月底在蝦皮購買帳篷地墊地布型號cm39090，卻寄來型號A300帳篷所附贈的地墊地布，因為相同品牌所以地墊地布顏色都相同，展開後的尺寸也大所以只有檢查東西的大約外觀新舊。一月初時去露營才發現東西不同太大，cm39090只有250x300公分大，A300所附贈的有300x300公分大，完全放不下所以馬上反應要退貨，對方卻以7天鑑賞期為由拒絕退貨(反應退貨是第九天)，雖然是蝦皮購買但是對方私下寄貨沒有經過蝦皮的購買流程，所以蝦皮官方沒有辦法處理，後來有商量到願意退貨卻又因我已經將寄來的外箱丟棄(只是一個其他商品的紙箱非原廠外箱)不願處理不給地址，今年請消保官協調處理又以東西放置太久為由只願意折舊退貨或是補償一點點費用，問題是我根本不能用！而且東西我也保存良好，消保官說他也沒有權利要求對方退費，我應該如何處理？謝謝，購買物品是3500元，我可以告他嗎？我只知道他名字跟商家名稱，電話跟地址都沒有！

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劉芳茵 律師

臺檢證字 第 11321 號

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