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0965******發表於 2022年4月11日 13:41

worldgym健身房解約業者退還教練課程費

事情原由:110年1月在香港商世界健身中心新北分店簽約,並購買教練課程24堂,於110年7月後因信用卡扣款失敗而欠款並未收到業者主動催款通知,直到111年3月業者才來電叫我去店內,當時業務要求繳清會籍欠費,並因解約日為111年11月16日故若我當下解約需額外付解約金6000元,另外尚有16堂課沒上課的教練課程費因使用期限已到期則無法退還。

疑問點:

1.當下業者要求我簽另一份新合約,告知如果簽新合約可以抵掉之前欠繳的月費並且仍可繼續使用教練課程,那我我疑問了,業務豈不是自打臉,教練課程豈不是無延展無限期了嗎?

2.經過消費者申訴第二次等待會議協商,但爬文許多網友經驗感覺協商成功機率極低,且業者極度藐視法律不然也不會讓合約條例內容凌駕於法律之上,所以直接進行小額訴訟還是簡易訴訟呢?

3.業者目前回函內容強調我與本公司簽立合約在先,嗣後之任何法律行為則應依合約本旨為之。合約真的能凌駕於法律法條之上嗎?難道業者開業擬定合約前業者不需要去遵守法規規範嗎?簽約後業者沒有主動提供我合約規章等...到了要解約退費才來說這些,請問要消費者如何遵守呢?實在有詐欺嫌疑。

4.因為我有要支付會籍欠費,對方有要歸還剩餘教練課程費,看了小額訴訟的表格化訴狀不知道該如何填寫....不知道這樣司法院的網站書狀範例要拿小額訴訟表格化訴狀寫還是拿一般起訴狀寫?

5.總結我的訴求是會籍欠費應支付的金額為1個月,業者應退還未上的教練課程費。終止契約。

目前我已擬了起訴訴訟內容,但不知道是否得當,還請勞煩給些建言

如下:

一.依消費者保護法第56-1條:企業經營者使用定型化契約,違反中央主管機關依第十七條第一項公告之應記載或不得記載事項者,除法律另有處罰規定外,經主管機關令其限期改正而屆期不改正者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰;經再次令其限期改正而屆期不改正者,處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰,並得按次處罰。主張其契約內容無效,該定型化契約之效力,依前條規定定之。業者明知故犯,藐視法律,違法在先。再者被告業者及業務並未提供合約書約定事宜相關等訊息給原告消費者,涉有詐欺之嫌疑。

二.主張原告消費者應支付會籍月費欠款為1個月的金額(訂價每月月費2176元),被告業者不得要求支付1.入會/手續費訂價與入會/手續費優惠價之差額費用2.按實際經過月數支付單月費用訂價(月平均價格兩倍)與月費間之差額費用(最高以6000元為上限),使得終止契約。依『健身中心定型化契約應記載及不得記載事項』第十四點:消費者未繳費用時,業者應依契約約定方式通知消費者定日(不得少於十日)完成繳納。逾二十日仍未繳清者,契約自動終止,並依第七點規定退費。業者未終止契約,致契約仍為存續狀態者,後續衍生之費用,業者不得向消費者收取。業者未能證明前項催繳通知,致消費者會員權利受損者,業者應無條件賠償,不得收取任何費用。(原告消費者於110年7月起因信用卡扣卡未成功而未再支付會籍費)。

三.教練課程之有效期限是無效的,在終止契約時業者應退還剩餘未上之課程費用。被告承辦業務及教練皆無提供教練課程合約相關規章予消費者,如何讓消費者知道該課程是有效期限制的使用呢?涉有詐欺之嫌疑,再者依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第十二條:契約不得約定「最低使用期限」,業者不得與消費者約定「最低使用期限」或類此字樣。被告業者應退還原告消費者(課程優惠均價1250元*剩餘18堂數)再扣20%後之退費16500元。(原購3萬元共計24堂課數,1250元/堂;已上課程6堂數,未上課堂數18堂)

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謝憲愷

謝憲愷 律師

臺檢證字11091

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高維志

高維志 律師

臺檢證字14362

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您好,我處理過好幾件健身房課程解約案件,您可以委託律師寄發存證信函要求對方限期退款解除合約。您自行書寫的起訴狀內容格式錯誤,與法律規定不符,課程也並非無效。

如果不知道該怎麼書寫,建議可以加LINE ID:lightkao諮詢

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