消費糾紛-新買機車怪聲,修不好 消費 / 買賣,約定,賠償

      消費糾紛-新買機車怪聲,修不好

      消費糾紛-雙方協調不成。新買了一台摩托車,交車後,前輪在剎車時發出尖銳的「激激」聲,向車行反應維修 3次,這個瑕疵仍沒有獲得改善。

      消費者要求退貨退款,機車行堅持有出廠合格證明,不是瑕疵車不退貨,要負責維修。

      消費糾紛

      消費者向消基會申訴、提告侵權

      1.向消費保護官提出申訴。

      2.向市政府提出消費爭議調解。賣方仍然認為,這「激激」聲不會影響行車安全。

      3.提告侵權訴訟,請求賣方返還這輛機車的價金 8 萬 3 千元。

      4.消費著不斷擔心騎車車禍,請求賠償精神損失 10 萬元。

      消費糾紛

      消費糾紛-車行抗告

      1.機車經主管機關交通部車輛型式安全審驗合格。

      2.提告的時間點存疑,交車後二個月,消費者才反應機車的瑕疵問題。

      3.機車行已更換全新零件,若還有「激激」聲,可能是原告自己騎乘使用所致。

      消費糾紛

      法律侵權判決

      1.再次進行調解。

      2.調解不成,可另提告損害賠償。

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      消費糾紛-解決

      消費者與企業經營者間因商品或服務發生消費爭議時,依照消費者保護法規定,消費者就消費爭議得選擇下列一種方式或同時辦理,以尋求妥適的解決:

      行政解決方式:行政解決方式有 二種,其先後次序如下:

      1、申訴。
      2、調解:在申訴未獲妥適處理時,得申請調解。

      司法解決方式:提起消費訴訟。

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